Términos y Condiciones de Uso

Estos términos regulan el sitio y la atención de Grupo ValGon. No sustituyen los contratos, términos, avisos, autorizaciones ni documentos regulatorios de Fondeadora.

1. Aceptación

El acceso, navegación, envío de formularios o uso de www.grupovalgon.co y de los canales digitales administrados por Grupo ValGon (el “Sitio”) atribuye a la persona la calidad de “Usuario” e implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Quien no esté de acuerdo deberá abstenerse de utilizar el Sitio o enviar información.

2. Identificación del titular del Sitio

El Sitio es administrado por Grupo ValGon, con domicilio en Privada Galeana SN, Colonia Capultitlán, Toluca, Estado de México, C.P. 50260.

Correo general de contacto: angeles.gonzalez@grupovalgon.co

3. Naturaleza de la relación con Fondeadora

Grupo ValGon opera de manera independiente respecto de Fondea Technologies, S.A. de C.V., S.F.P. (“Fondeadora”), dentro del alcance autorizado por el acuerdo vigente entre ambas partes.

Salvo facultad expresa y documentada, Grupo ValGon no es una institución financiera, no capta recursos, no otorga crédito por cuenta propia, no decide solicitudes, no fija tasas o comisiones, no emite estados de cuenta, no realiza cobranza financiera, no formaliza contratos en nombre de Fondeadora y no recibe pagos destinados a Fondeadora.

El uso del nombre, marca, materiales o enlaces de Fondeadora tiene únicamente la finalidad de identificar los productos o procesos respecto de los cuales Grupo ValGon presta apoyo comercial u operativo autorizado. La relación no crea una sociedad, franquicia, empleo, representación general o garantía conjunta frente al Usuario.

4. Servicios del Sitio

El Sitio puede permitir al Usuario:

• Solicitar información general sobre soluciones de cuenta, crédito o financiamiento empresarial.
• Proporcionar datos preliminares para recibir orientación o conocer requisitos generales.
• Agendar una llamada o reunión con personal de Grupo ValGon.
• Canalizar una solicitud o documentos hacia Fondeadora mediante procesos autorizados.
• Recibir seguimiento respecto de información pendiente o del estatus comunicado por Fondeadora.
• Acceder mediante enlaces a sitios, plataformas, formularios o documentos de Fondeadora.

Grupo ValGon podrá modificar, suspender o retirar funciones del Sitio cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad, cambios contractuales, regulatorios o comerciales.

5. Elegibilidad y representación

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal. Cuando el Usuario actúe por una empresa, declara contar con facultades suficientes para proporcionar información, solicitar orientación y, cuando corresponda, iniciar un proceso en nombre de dicha organización.

Grupo ValGon podrá solicitar evidencia de identidad, cargo, representación o autorización antes de continuar con una gestión.

6. Información y documentos del Usuario

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y obtenida lícitamente. También deberá informar oportunamente cualquier cambio y abstenerse de presentar documentos alterados, falsos, de terceros sin autorización o que contengan malware.

La recepción de información o documentos por Grupo ValGon no implica que hayan sido validados, aceptados o aprobados por Fondeadora.

7. Proceso de solicitud y ausencia de garantía

Los requisitos, montos, tasas, comisiones, garantías, plazos, tiempos de respuesta, costos y disponibilidad mostrados en el Sitio son informativos, pueden cambiar y estarán sujetos a evaluación, documentación, autorización, contratación y criterios de Fondeadora.

Grupo ValGon no garantiza la aprobación, el monto solicitado, una tasa específica, un plazo de respuesta, el desembolso ni la continuidad de una oferta. Cualquier preevaluación o comentario de Grupo ValGon es preliminar y no vinculante.

8. Contratación con Fondeadora

La contratación de un producto financiero se realizará únicamente mediante los canales, documentos y procedimientos que Fondeadora determine. Antes de aceptar o firmar, el Usuario deberá revisar el contrato, carátula, comisiones, CAT o GAT cuando corresponda, avisos, autorizaciones, términos y condiciones y demás información emitida por Fondeadora.

En caso de contradicción entre el contenido informativo de Grupo ValGon y la documentación oficial de Fondeadora, prevalecerá esta última respecto del producto financiero.

9. Pagos, anticipos y prevención de fraude

El Usuario no deberá entregar dinero, depósitos, transferencias, contraseñas, códigos de verificación o credenciales a cuentas personales, números no verificados o personas que se presenten como representantes sin utilizar los canales oficiales.

Cualquier pago o comisión relacionada con un producto de Fondeadora deberá aparecer en la documentación y medios oficiales correspondientes. Los servicios profesionales independientes que, en su caso, Grupo ValGon ofrezca por separado deberán documentarse mediante una propuesta o contrato distinto y no deberán presentarse como condición oculta para la aprobación de Fondeadora.

10. Obligaciones y usos prohibidos

El Usuario deberá abstenerse de:

• Utilizar el Sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a derechos de terceros.
• Suplantar identidades, ocultar beneficiarios, alterar documentos o proporcionar información falsa.
• Intentar vulnerar, probar sin autorización, interferir, automatizar abusivamente o eludir controles del Sitio.
• Introducir código malicioso, realizar extracción masiva de datos o utilizar información del Sitio para competir de forma desleal.
• Usar marcas, contenidos, bases, formularios o materiales de Grupo ValGon o Fondeadora sin autorización.
• Enviar datos personales de terceros sin una base jurídica o autorización válida.

11. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que Grupo ValGon pueda comunicarse por correo, teléfono, SMS, mensajería corporativa o videollamada para atender la solicitud, confirmar identidad, solicitar información, comunicar pendientes y dar seguimiento. Las comunicaciones de mercadotecnia se sujetarán al Aviso de Privacidad y podrán cancelarse mediante los mecanismos indicados.

Los mensajes electrónicos no sustituyen la documentación contractual oficial de Fondeadora ni deben interpretarse como autorización o desembolso.

12. Información, orientación y no asesoría

La información del Sitio es general y no constituye asesoría legal, fiscal, contable, de inversión o financiera personalizada. El Usuario deberá evaluar su situación y, cuando corresponda, consultar a profesionales independientes.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, gráficos, compilaciones, formularios, software, bases y demás contenidos propios del Sitio están protegidos por la legislación aplicable. El Usuario recibe únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para consultarlos con fines personales o internos de su empresa.

Las marcas y materiales de Fondeadora pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente dentro del alcance autorizado.

14. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar a plataformas de Fondeadora y otros terceros. Grupo ValGon no controla su disponibilidad, seguridad, contenido, cookies, condiciones o tratamiento de datos. El Usuario deberá verificar el dominio y revisar los documentos aplicables antes de continuar.

15. Disponibilidad y seguridad

Grupo ValGon realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y protegerlo; sin embargo, no garantiza operación ininterrumpida, ausencia de errores, compatibilidad con todos los dispositivos ni inmunidad absoluta frente a ataques, fallas de internet, mantenimiento o causas fuera de su control.

El Usuario es responsable de mantener actualizado su dispositivo, navegador, antivirus, contraseñas y controles de seguridad.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Grupo ValGon no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente por Fondeadora; rechazos, cambios de condiciones, demoras o cancelaciones de productos; actos u omisiones de terceros; interrupciones de telecomunicaciones; información incorrecta proporcionada por el Usuario; o daños derivados de enlaces externos.

Nada de lo previsto excluye responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse ni limita los derechos que correspondan al Usuario frente a Fondeadora o autoridades financieras.

17. Indemnidad

El Usuario deberá responder por daños, reclamaciones, sanciones o gastos razonables causados por el uso ilícito del Sitio, la violación de estos Términos, la infracción de derechos de terceros o la entrega de información o documentos sin autorización, siempre que tales consecuencias le sean imputables.

18. Suspensión o terminación de acceso

Grupo ValGon podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte fraude, suplantación, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento, requerimiento de autoridad o terminación de su relación con Fondeadora. Esto no afecta las obligaciones o derechos que ya existan bajo contratos celebrados directamente con Fondeadora.

19. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral y el uso de tecnologías de rastreo por la Política de Cookies, ambos disponibles en el Sitio.

20. Modificaciones

Grupo ValGon podrá modificar estos Términos por cambios legales, contractuales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización. El uso posterior a la publicación significará aceptación respecto de futuras interacciones, salvo cuando la ley exija una aceptación expresa.

21. Atención de aclaraciones y quejas

Las consultas relacionadas con la navegación, atención de Grupo ValGon, privacidad o conducta de su personal deberán dirigirse al correo de contacto de Grupo ValGon.

Las aclaraciones sobre aprobación, contrato, tasas, comisiones, cuenta, movimientos, desembolso, cobranza o producto financiero deberán presentarse ante Fondeadora por sus canales oficiales y, cuando corresponda, ante su Unidad Especializada o las autoridades financieras competentes.

22. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias relacionadas exclusivamente con el Sitio o con servicios propios de Grupo ValGon, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, salvo que una norma imperativa establezca otro foro.

Las controversias derivadas de productos o contratos de Fondeadora se resolverán conforme a la legislación, jurisdicción y mecanismos indicados en la documentación de Fondeadora.

23. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las restantes conservarán sus efectos. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

24. Integridad y prevalencia

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo respecto del uso del Sitio. No modifican ni sustituyen contrato alguno celebrado entre el Usuario y Fondeadora.